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Articles non remboursables :
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- Tous les articles ont été retournés plus de 60 jours après réception de la commande.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du rejet de votre demande de remboursement.
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Remboursement retardé ou manquant (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit, car la publication officielle du remboursement peut prendre un certain temps. Contactez ensuite votre banque. Les remboursements nécessitent souvent un délai de traitement. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces démarches, veuillez nous contacter à l'adresse info@zraxteno.com.
Remplacement (le cas échéant)
Si vous souhaitez échanger votre article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@zraxteno.com.
Cadeaux
Si l'article retourné était marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir d'une valeur égale à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, une carte cadeau vous sera envoyée.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur a reçu l'article en premier et vous l'a donné plus tard, nous rembourserons le donateur du cadeau et il sera informé du retour.
Retours gratuits
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